AI搭載の顧客プラットフォームとして知られるHubSpotが、Google Chatと連携できるようになりました。この新機能により、ユーザーはHubSpotの通知や更新情報を直接Chatで確認することが可能になります。
まず、HubSpotの通知は新しいリードや商談状況の更新、または連絡先のレコードの変更などが含まれます。これにより、迅速な対応が求められる業務において、情報の見落としを防ぎます。
さらに、サポートチケットを取り扱うヘルプデスク業務では、チャットスペースにHubSpotの収容を通じて、自動化されたワークフローを設定することができ、カスタマーサービスの向上が期待できます。
これにより、チームはより迅速にチケットを処理し、顧客満足度を高めることが可能となります。次に、HubSpotに関連する重要なイベントについて、特定のユーザーやチャットスペースにカスタム通知を送信することができるのも大きな特徴です。
必要な情報が適切なタイミングで正しい人に届くようになるため、情報共有の精度が高まります。最後に、チャット内の通知から直接、HubSpotの関連記録をBreeze Copilotで要約できるため、情報をすばやく確認するのに役立ちます。
このアップデートは、Google Workspaceを使っている全てのユーザーにとって有効です。また、エンドユーザーがこの機能を利用するためには、HubSpotのアカウントが必要です。
Google Chatを主要なコラボレーションツールとして活用しているHubSpotユーザーにとって、今回の連携はコミュニケーションの向上、生産性の向上、業務の効率化につながる重要なステップとなるでしょう。
詳しい導入手順や設定については、HubSpotヘルプセンターを訪れて確認しましょう。今すぐこの便利な機能を活用して、業務をよりスムーズに進めてみてください。
