Googleは、Google Voiceの新しい機能を発表しました。リンググループの管理者として特定のユーザーを指定できるようになり、Voiceでの電話応答管理がより柔軟になりました。
これにより、リンググループのメンバー管理、通話ルーティングルールの設定、リング（電話が鳴る）時間の設定、勤務時間などを個別に調整することが可能となります。
特に大規模な組織においては、この役割を具体的なグループメンバーに委譲することで、管理者の負担を軽減し、より重要なタスクに注力することができます。
また、Google Voiceのユーザーは、電話を転送する前に転送先に連絡を取り、確認することができるようになりました。これにより、電話を受ける側も、転送される側もより良い体験を得ることができます。
例えば、コールセンターのような電話対応が多い業務では、多数の電話を適切に管理し、効率よく対応することが求められます。この新機能により、コールの流れを自在に操り、応答の品質を向上させることが可能です。
リンググループの管理機能は現在利用可能で、転送前に確認（Ask before transfer）は、一部地域で順次展開されます。詳細はGoogleのヘルプセンターをご覧ください。
参照元サイト：Google Voice users can manage incoming calls across individuals and groups
